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福州的刘女士，今年12月1日在福州盈众汽车4S店定了一辆大众的电动汽车，交了7000元定金，双方约定明年2月前交车。但是，刘女士等了20多天后，接到车行通知，说她定的车很可能无法按期交付。刘女士认为，车行违约，应退双倍定金，4S店则表示不可能。这到底是怎么回事？
无法按时交付新车 双倍返还定金成难题
刘女士说，福州盈众汽车4S店跟她签了合同，收取了7000元定金。但她等了20多天后，4S店通知她，她定的中配车型工厂不排产了，现在无法交付订单，也不能双倍返还定金，要她加钱去购买一款更高配的车辆。
而刘女士的要求是，按照法定的定金法则，4S店要双倍退还她所交的7000元定金。
根据刘女士的说法，盈众汽车4S店给出了两种解决方案。第一种方案，直接退订，把定金退还给刘女士，没有双倍退还；第二种方案，刘女士按照正常的价格，加钱购买更高配的车辆。
盈众汽车4S店还表示，如果刘女士想要等待的话，大概要到明年3月份才有车。刘女士担心的是，到了明年3月份，是不是还有再延期的风险，如果再延期，是否有补偿。盈众汽车4S店表示，没有办法保证，也不会有补偿。
刘女士还表示，4S店的态度比较消极，也比较强硬。
12月25日，《现场》记者也是陪同刘女士来到了4s店了解情况。福州盈众汽车有限公司陈经理表示，已经跟刘女士沟通过，要他们变出一辆车，或者把定金双倍返还，他们无法接受。
遗憾的是，经过长时间协商，双方仍无法对处理结果达成共识。盈众汽车4S店负责人最后也表示，如果这辆车到时无法按约交付的话，刘女士可以向相关主管部门投诉。
12月25日《现场》栏目播出这条新闻后，12月27日，福州盈众汽车4S店，又向刘女士提出了另一个处理方案。这次会是怎样的方案呢？刘女士会接受吗？
4S店愿意提供代步车 消费者同意该方案
原来，新闻播出后，盈众汽车4S店总经办的工作人员联系刘女士，称集团总部的领导看到新闻后，非常重视，提出了另一个解决方案：在合同到期后，也就是明年1月底，4S店可以为刘女士提供一辆代步车，使用到实际交车时间为止。
刘女士说，使用代步车，她需要交1万块钱的押金，每月去报备一次，每周还要上传车况照片。刘女士表示，这些手续给她造成了很多不必要的麻烦，但由于能解决她的用车需求，所以她勉强接受了这个方案。
刘女士也希望，主管商务局能够对该行业进行整顿，让4S店的销售行为更加规范。她感谢《现场》栏目组帮消费者发声，维护消费者的权益，最终促使这个事情取得相对圆满的结果。
来源：福建台融媒体资讯中心《现场》
记者：兰丹妮、陈惠
编辑：张晓抒、陈乐遥
审核：卢和光、王路遥
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